[Update] Verhagen overlegt met telcobedrijven over storingen

Minister Verhagen gaat op korte termijn met de telecombedrijven praten om te bekijken hoe om te gaan met situaties zoals vandaag bij Vodafone en of het mogelijk is dat klanten sneller gebruik kunnen maken van andere netwerken.

Vodafone geeft aan dat het mobiele netwerk mogelijk aan het einde van woensdag 4 april 2012 op gang komt maar beperkt zal blijven tot het bellen en sms'en (2G-netwerk). Het telecombedrijf overlegt met KPN en T-Mobile over het gebruik van de internetdiensten (3G) door de Vodafone-klanten. Dit schrijf minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (ELI) aan de Tweede Kamer.

‘Ik betreur de hinder die gebruikers van Vodafone ondervinden. Op korte termijn wil ik met de providers in overleg om te kijken hoe bij situaties zoals vandaag de gevolgen voor de klanten zo veel mogelijk beperkt kunnen blijven en welke lessen we hieruit kunnen trekken’, aldus minister Verhagen. 'Het is ons aller belang dat wij kunnen beschikken over een betrouwbaar netwerk voor consumenten en bedrijfsleven.'

De Rijksoverheid en een groot aantal andere overheden heeft in de aanbesteding van de mobiele telefonie (OT2010) gekozen voor Vodafone. Er zijn echter 160 abonnementen afgesloten met de optie van National Roaming, voor ambtenaren bij onder meer delen van Rijkswaterstaat en enkele ministeries. Wanneer het Vodafone-netwerk zoals op 4 april uitvalt, biedt National Roaming de optie om op een ander nationaal mobiel netwerk terug te vallen. Hier zijn wel hogere abonnements- en gebruikskosten aan verbonden.
In het contract met Vodafone is een beschikbaarheidspercentage van 99,5 procent afgesproken. Dit is volgens Verhagen in zijn Kamerbrief een heel normaal percentage binnen de mobiele telecom-markt. Dit betekent dat elke maand een storing van 3,7 uur mogelijk is. Pas bij tweemaal een overschrijding binnen 12 maanden treden corrigerende maatregelen in werking.